新創做公關的重要性?

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早期新創應額外花心力在公眾關係行銷上嗎?

許多新創公司在早期階段時因資金人手有限,無暇顧及公關形象上,更別提建一個公關團隊了。也有一些人會想:公司的重點是本業成長,花時間上媒體或到處演講很次要、默默把本業業務做好即可。

這樣的想法沒有對錯,只是不太吃香而已(我的觀察啦)

首先,一個人進一家企業是為了什麼?

恩,高薪工作人人搶破頭。

心靈滿足感(多來自公司知名度)

有些外表光鮮亮麗、實質操到炸也低薪到炸的公司,為什麼還是能吸引一堆人前仆後繼的加入?因為可以炫耀、滿足了光鮮亮麗的心靈需求啊。外商~帥哥美女菁英~專業形象~或聽別人說:那家公司我知道!原來你在那家公司工作喔!

第一點和第二點不盡然相關,你也可以說公司知名度不高沒關係,高薪就夠讓人炫耀了。

但回歸到新創面:多數新創公司的薪資有可能給得比大企業還高嗎?發展前景有可能比大企業還有保障嗎?

以大部分人而言,今天加入新創公司為的就是一個夢嘛(為什麼不買台積電要買浩鼎?為了本夢比呀)。相信自己選擇了一個與庸俗大眾不一樣的道路、即將做出一番成績 Blahblah,為此忍耐相對低的薪水與不穩定的前途是一個值得的賭注。

那新創公司拿什麼吸引人?當仁不讓地就是夢想。既然你今天要賣夢想,就得要有知名度嘛。

比如:「我們公司做了一個超酷的產品!水果日報都報導了~」或是任何講出去可以抬頭挺胸說自己成功改變世界的那種。

就像為什麼人們樂意做志工或拿低薪?最大吸引力就是可以說出去炫耀、讓人得到滿足感啊,這是在大型豬屎屋或金融業當白領勞工難以達到的心靈快樂。

以 B2C 公司來說,需要知名度是無庸置疑的;然而許多 B2B 公司常會有「我不需要花時間精力做公關」的迷思,因為我的客戶是企業端、不包括消費者端。

問題是,許多傳統大型企業出來談案子的對口,多半是 PM 或採購人員;今天上網搜尋、連搜都搜不到的新創公司,對方公司的採購要怎麼和老闆說這家新創值得信任?

也就是說無論是 B2B 還是 B2C 新創公司,打出公眾知名度後,無論是在拉抬業務或吸納優秀人才等面向上,都有著巨大的優勢。

公關對新創公司而言,並不是後期才要做的項目;而是從前期開始就必須認真看待的業務。

那該如何打開知名度呢?以下是幾種不錯的方式:

1. 設立神主牌

你可能沒聽過和沛科技,倒是知道翟本喬;另外,想到 TFT 就會想到劉安婷、想到 AppWorks 就會想到 Jamie。

藉由在新創公司內設立神主牌、再讓該神主牌頻上節目、演講、參加研討會、各種 Social 場合等宣傳造勢,可以有效為新創帶來名氣。

但公司一定需要扶持一個神主牌嗎?不能靠自己打出知名度?

重點來了──以大型企業而言,光靠「形象」就足以令人懾服。你聽到麥肯錫、高盛、Google,就下意識覺得這家公司好厲害、好專業!

但問你:麥肯錫業務是在做什麼?高盛呢?你卻不一定知道。這就是大企業公關形象做到極致的成果,然而小公司要達到如此品牌形象的程度相對艱困許多。

因此你可能不記得麥肯錫或高盛 Google 裡面有誰,但一聽到這個人之前在 Google 工作過,你立刻崇拜到五體投地。當公司本身的價值已經大到超越個人時,就不再需要神主牌了,人們進入 Google 做得再好、反而是公司為個人帶來名氣,而非個人為公司帶來名氣。

待以大公司經歷或高學歷 (Stanford, Harvard 等常春藤名校) 獲得鍍金的名氣後,再來為自己的新創當神主牌,通常是個不錯的選擇。

神主牌的好處包括了:

(1) 值得投資人和求職者信賴

若從投資生技產業的角度來看,由於藥物尚在研發階段、尚未有營收,投資人第一個看得一定是「團隊成員」:學歷、背景經歷、先前是否有過藥物研發的成功經驗等,新創公司亦同 (至少我知道Google很強、那麼從Google出來的人開的公司應該也不會太差)。

(2) 有故事性、更好衝知名度

今天怎麼好好的Google不待,要來這邊自己創業做辛苦工?原來你懷抱著竟然是改變世界的夢想啊!!!和一般汲汲營營的資優生不同,你是有熱情、願意奉獻社會、解決問題的年輕人。(其實創業又不是慈善, 重點還是要賺到錢啊…不過這樣講比較有話題嘛˙__˙

2. 到處演講、上媒體

如果公司有神主牌的話,這就是神主牌的工作了。

3. 招募實習生

盛大的實習生招募活動可以說是最有效的公司行銷方法之一。比如說你可能不知道M公司是哪間,但一旦聽到「M公司給實習生月薪五萬!」你或許就會為此積極查詢該公司與服務資訊了。

或亦可藉由一連串的各地校園宣傳、招募演講、面試與QA問答過程,讓廣大無知的群眾知道這是多麼有競爭力的一家公司。

BCG每年招募正職,通常至多招1個、或甚至該年不招人進去 (因為總公司沒開缺給台北Office),但他們還是積極的進行招募宣傳廣告,為的就是企業行銷。

從台大畢業的,很多都會成為業界大神。如果企業進行校園宣傳、在大神的學生階段種下「哇這家公司好厲害」的印象,未來有聘請顧問的需求時會找誰?當然找我印象中很厲害的那家B公司啊!

或是藉由招募優秀學生進公司實習,在未來的大神還沒成為大神時給予許多資源與幫助;待實習生離開後,也能成功建立業界人脈與知名度。

不把參展列進來是因為本篇文強調的是「一般大眾公眾關係經營」。當然,若能藉由參展打出媒體知名度、也不失一個好選項。

結論是,公關並不是大型企業才要積極從事的業務項目,而是在企業的各個階段、甚至對於早期新創,都是至關重要的環節。有錢有有錢的作法(建一個專門的公關Team)、沒錢有沒錢的作法 (找一個神主牌主要負責),無論如何就是不能忽視它的重要性。

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