如何寫出一篇好懂的文章以利溝通?六大技巧分享

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RD 要怎麼跟自家 PM 講清楚產品技術?PM 要怎麼跟客戶溝通產品效能?Start-up 要怎麼跟投資人介紹商業模式痛點?面試時要怎麼唬爛面試官…

如果你有傳播知識、向他人介紹產品或商業模式… 等溝通需求,本篇是我經營網誌的個人心得,歡迎參考我是怎麼做的、也歡迎與我分享你是怎麼做的 🙂

 

為什麼要寫文章?

——在建立品牌時,一篇好懂的文章是最有效的傳播方式之一。

藉由你所經營的文章,人們能瞭解你獨特的性格與形象;如此推及到你經營的網站、所做的產品等等,也能進一步因為你的品牌形象而受惠。

 

為什麼要寫好懂的文章?

——專有名詞的存在,是溝通的障礙。

全球規模最大的創投公司紅杉資本曾要求創業家必須具備明確的創業目標:在名片背面的有限篇幅內,就能描述出公司的業務、要解決的是什麼問題?

這也是我今天想要和大家討論的目的:「如何用對方最好理解、最簡單直白的話語傳達艱澀的知識?或告訴他人你產品的重要性?」

(為了避免部分讀者誤會,本文提到的「科普」一詞指的都是用淺白易懂的話語、來介紹一項產品/商業模式/知識/產業)

 

我是誰?

──為什麼能向你分享「好懂科普文」的寫作經驗?

首先來介紹一下我的背景:我是個寫產業策略分析(目前已有時尚精品/CPU/記憶體/通訊)與知識科普文的部落客。

2017 年 3 月 1 日創建網誌與粉專,三個月內的網誌流量達 16 萬人次、粉專讚數約 6,845 人、追蹤人數 7,285 人。

(統計與截圖時間為我撰寫本文的此刻:2017/05/23)

並非多傲人的成績,只是我一個小小的里程碑;本文也僅是分享到這個程度為止,我個人的經營心得。

 

為什麼科普文難紅、或大量快速地傳播?

一篇文章要能快速竄紅,有三個主要因素:

  • 跟時事發文
  • 文章類型為工具文或雞湯文
  • 作者本身知名度高

由此來看,科普文之所以難紅,是因為難以符合上述的任一點:

第一,難跟時事發文

我雖然在發一些產業概況介紹文時,全都是根據現在產業紅的新聞去討論,比如最新型的記憶體技術、或如火如荼進展的 5G 制定、聯發科最近很慘等等。

但重點來了,這些新聞本來就是「一般大眾」不喜歡看、覺得與自身無關的東西。除非原先就是該產業的人,不然不會覺得這些時事吸引人吧?(通訊標準聽起來就很無聊)

除非紅到真的很誇張(像是機器學習),我很難去搭大眾有興趣的時事,比如古阿莫被告、全聯總裁道歉文、補教界本名教學等等。

 

第二,文章內容非工具或雞湯文。

「工具文」——讀者閱讀完後,能直接按表操作、提升個人工作效率。

比如教你如何做時間管理、記帳、做筆記、用 Excel VBA、商業英文、履歷寫法、面試注意事項、Photoshop 設計、攝影烹飪技巧…。

「雞湯文」——讀者在閱讀期間不需要花任何心力,閱讀完後會感到被鼓舞。

比如「促進深度思維力」、「如何用熱情超越自己」、「成功的三要素」、「理性清單」之類開頭的文章,關鍵字包括:成功、理性、思維、深度、加速、競爭力…。

「科普文」——既不立竿見影的實用、也不讓人看的愉快。

(在本文定義中的科普) 包括了哲學思辨類的書、經濟或政治理論或制度的書,或幫助理解抽象理論的數學或邏輯類別的書,或某個產業現況、商業模式的分析文章。

 

第三,作者無名氣。

當作者本身的知名度很高時,用該作者本身名氣的加值,就能創造一篇文章的吸睛度。

此處成功的案例是《正義:一場思辨之旅》。無論是課程、還是書籍內文,提到的哲學概念都相當深,然而在這個案例中,光是關鍵字中涵蓋的要素就夠讓讀者吸睛:

「哈佛大學政治哲學教授」(作者地位)、「哈佛大學歷史上最受歡迎的課程之一」(課程重要性)、「超過一萬五千名哈佛學生修習」(課程影響力)

或是若今天李開復、馬雲,或 Google 總裁施密特發布了一篇某產業現況的分析文,也會引起話題。

但… 我.. 只是一個叫 Lynn 的人。(´-ι_-`)

 

結論:想針對大眾讀者,但文章卻是硬知識,作者又毫無知名度

既然搭不上時事話題,又是聽起來就頗硬的知識或產業介紹、非工具或雞湯文,作者更不是什麼麥肯錫 BCG 顧問出身、或某個超級成功的連續創業家…

要怎麼讓一般大眾願意看一篇科普文章?

接下來,就是介紹我在寫作時使用到的技巧,而這些技巧都不包括「搭時事潮流」、「用我個人名聲包裝」等。

不用這些,也可以寫出一篇讓人願意收看的文章。

 

我常用的六大技巧

(1) 用已知比較未知

用讀者已知的概念,去對比正要介紹的概念。

  • 舉例:

「一流的企業做標準、二流的企業做品牌、三流的企業做代工。對於大企業來說,一旦把自己的通訊技術寫入專利標準之內,就能位於整個通訊產也的最上游、坐收專利費用不愁吃穿。」

台灣產業以代工為主,在一般人的認知中的產業升級,最多只是「轉型做品牌」,因此把比較順位清楚寫出來:「標準 > 品牌 > 代工」,就會清楚知道今天要講的概念的重要性。

這邊要注意:比較前,必須確定讀者具備「已知的概念」。

如果讀者對於這領域一無所知,連「已知的概念」都不具備,就必須先介紹一個已知概念、再去推翻剛剛介紹的概念。

這時就要先向讀者介紹「從前這個產業是怎麼做的」,才來說「所以這個現在產業又是怎麼做的」,也就是先強調介紹從前的劣勢、才讓你知道這個新概念的好處在哪。

  • 舉例:

「傳統建資料中心、買伺服器、買頻寬、買空調降溫防火設備、買企業級資料庫軟體… 你還得請一票的IT人員進行維護管理。」

「雲端運算的概念,就是將機房設備維護、網路管理與軟體升級通通交給專人處理,改以本身需求量向人租借空間與服務。」

當讀者對「資料中心」這個產業還一無所知時,我們就不能直接比較說「企業租建雲端資料中心、比傳統自建資料中心還彈性」,因為讀者可能連傳統資料中心是什麼運作的都不清楚了。

 

(2) 用具體比喻抽象

將抽象事物具象化——用已知的具體例子,來比喻抽象的概念。

如果說在介紹 SEO:

「搜尋引擎最佳化(SEO),是一種透過了解搜尋引擎的運作規則來調整網站,以及提高目的網站在有關搜尋引擎內排名的方式。」

上面這句話很無聊,也不知道提高搜尋引擎排名的重要性。可以改成:

「經營一個網站,就像在虛擬世界中經營一個店鋪。而 SEO 就是在虛擬世界中幫助網站搶到黃金地段、帶來高流量」。

用「店鋪 <-> 網站」、「地段 <-> 搜尋結果排名」成功將 SEO 具象化。

 

(3) 點出與讀者的相關性

這個概念與讀者本身的「相關性」,並附上相關程度的「具體數字」。

這建立在你必須首先瞭解、鎖定你的目標讀者,同時用具體的數字去加強印象。

  • 舉例:

「2012年,台灣半導體總產值突破 2 兆台幣,躍居世界第 2 位、成為最大的產業群,就業人次高達18萬。電子類股也在台灣股市中佔了高達 66% 的最大產業類股權重。」

・相關性:

因為你是台灣人,而半導體是台灣最大的產業群,故作為台灣人,不可不知半導體產業。

・相關程度的具體數字:

就業人次 18 萬以上、電子類股佔比 66%。

 

(4) 連結讀者的生活經驗

點出讀者的日常行為、或使用的產品,也就是將知識與讀者的生活經驗作連結。

  • 舉例:連結讀者的日常行為

「CTA (Call-To-Action) 就是呼籲或要求使用者去做某種行為。」

只講 CTA 的定義,不但難懂、也不吸引人。因此要闡明讀者因為 CTA 受影響而做出的行為:

「當看到Facebook的「近況更新」欄位的「在想些什麼?」瞬間,你忍不住發了篇動態抱怨最近的爛天氣;打開Google首頁、一點進去只有一行搜尋欄,你馬上知道要在上面輸入關鍵字搜尋。」

一看讀者就知道 CTA 大概是什麼意思了。

  • 舉例:連結讀者每天在用的產品

「你知道你現在用的 Android 手機晶片,幾乎都是採用高通的 Snapdragon (驍龍) 處理器嗎?就算不用 Android,你打無線電話用的通訊標準也有高通參一腳嗎?」

 

(5) 打臉讀者

對讀者觀念上的打臉、翻盤、衝突感。

可以先設個問題、再做解答。也可以用點喜劇效果。

  • 舉例:

「這是大多數人想像中的網路,頗具有雲端科技的特色:

事實上,網路是:

什麼?!線?」

推翻讀者認知中的網路符號「雲朵」、改採用衝突感的「線」,勾起讀者的驚訝和困惑,吸引讀者願意繼續往下閱讀。

 

(6) 破題解答很多人都困惑的問題

先點名普遍人都遇過、好奇很久的問題,再破題解答。目標讓讀者產生:「哦~我困惑很久了,長知識!」的感覺。

  • 舉例:

「常常聽說 DRAM 是台灣的兩兆雙星慘業… DRAM 到底是什麼意思?」

「為什麼我硬碟容量明明有 1TB,但電腦還是跑很慢?」

最後,在同一篇文章中,我是這麼解答硬碟和記憶體的:

「記憶體就像是你辦公時的桌面,桌面越大、你一次能放的東西和能做的事情就越多;而硬碟就像是你桌子的抽屜,抽屜容量越大、能保存的東西就越多。」

有發現我在這邊其實用到了「具體比喻抽象」的技巧呢?

把上述六大技巧交互搭配著使用,就能成功把一個困難的概念講的簡單。

今天的科普寫作技巧教學就到這邊。上述技巧的適用範圍,包括了訂定文章標題、內文寫作、FB 發布文章時的貼文。

更進一步,如果你是家 Start-ups、能用在商業模式 Pitch ;如果你是 Sales 、能用在產品銷售;如果你是 RD、能用在跟你家 PM 介紹技術…等眾多面向上,通通都會適用。

以下是本文舉例中提到的文章,讀者歡迎參考看看我是怎麼運用這些技巧的:

本篇是「如何寫出一篇好懂的文章以利溝通」的分享。

感謝您的收看。如果有什麼關於寫作上的建議或心得,也歡迎與我交流分享噢 🙂

5 Replies to “如何寫出一篇好懂的文章以利溝通?六大技巧分享”

  1. Richie 說:

    looking forward to seeing new topic

  2. val 說:

    thanks for your sharing ! inspiring indeed! 🙂

  3. Kevin 說:

    真心覺得版主很厲害!
    可以把一直以來我都看不懂的亂碼文章,寫得如此淺顯易懂,我每次都跪著看完!

  4. LukaLEE 說:

    很實用很棒的文章,讓人看完一篇馬上想看其他的作品
    很難想像是一個90後所產出的文章,連許多工作10、20年的老site都不一定表達清楚的觀念,你可以用清晰易懂的例子比喻,真的很!厲!害!!

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