印度擁有 13.9 億人口，隨著經濟快速發展，內需市場也跟著呈現爆炸性成長。印度近十年才從新興經濟體竄起，發展早期便接觸到大量的數位科技，國民早已習慣使用網路處理日常生活事物，像是通訊、社群、支付及購物，使得深具成長潛力的電子商務市場成為兵家必爭之地。
官方智庫 India Brand Equity Foundation 統計，印度人手機購物的比例高達 80% ，當人們有了經濟基礎與消費能力，電子商務成為印度發展最快的產業之一， 2017 年電子商務的產值高達 385 億美元， 2017 年印度網路零售額占總體零售額比重為 1.5% ，預估 2020 年將成長至 5% ，顯見這個國家的電子商務產業深具發展潛力，但礙於語言複雜、種族與階級多元的因素，國際企業難以打入印度市場。
從數據洞察印度電商利基市場
根據 App Annie 資料庫的數據顯示，過去一年以來，印度市場電商 APP 下載數排名依序是 Amazon 、 Flipkart（Walmart 投資） 以及 Meesho ，其中 Meesho 也擁有 15 分 26 秒的平均使用時間，遠比 Amazon 的 8 分 13 秒與 Flipkart 的 9 分 20 秒來得長，說明 Meesho 使用者會花費更多時間在 APP 上。
這是很驚人的數字， Meesho 一家小公司竟然能名列競爭最激烈的印度電商市場下載量第三名，使用時間也較其他電商來得長，別忘了 Amazon 、Flipkart 跟阿里巴巴都在印度市場投入大量資本競爭，以量取勝爭取最低的價格，來取得使用者的品牌熟悉度，但新創公司的資本不可能與巨頭抗衡，但 Meesho 卻能擁有如此傑出的表現。
「Meesho」背後一定有特殊的商業模式，經過研究後，我們發現關鍵它是靠著社交電商（Social e-commerce）在印度市場悄悄竄起。
所謂的社交電商是結合「電子商務（E-commerce）」與「社群媒體（Social Media）」的銷售方式，不靠平台本身的廣告，改以社群軟體為媒介，例如Facebook 、Messenger 、Instagram 、 WhatsApp 或是LINE 等等，透過使用者之間的分享、評論及導購促成電商平台上的交易過程。
過去 3 個月以來，Meesho 高居印度的「Business」類APP下載量第一名，其下載數高達 500 萬次，詭異的是它沒有在主流電視廣告中出現過，僅僅靠著口碑相傳在短短2年內迅速崛起，印度網路新創公司 Meesho 將「直銷」結合「電子商務」，利用「在家工作就能賺大錢」的行銷技巧，觸及到印度當地真正的「庶民」市場，創造國際電商巨頭都難以達到的銷售成果。
Meesho 社群銷售如病毒般擴散，甚至獲得 Facebook 投資
Meesho 是什麼樣的企業？為何能在競爭激烈的電商市場脫穎而出？事實上，這是款結合「直銷」與「電子商務」的APP 軟體，標榜「在家工作（Work From Home）」：它是一款網路購物平台，提供一些服飾、化妝品、鞋子等等的女性商品讓使用者採購，但這些產品並非自用，而是拿來銷售給周遭親朋好友賺取利潤的商品。
使用者透過社群軟體分享，像是 WhatsApp (中國對應的通訊軟體是 WeChat )、 Facebook 等等，能夠直接分享 Meesho 平台的商品照片跟資訊給群組內的好友，詢問他們下單的意願，接著以代購的方式替親友在 Meesho 的平台上訂貨，並賺取中間價差。
上述的社交電商概念類似在那斯達克成功上市的「中國拚多多」，利用拚單、多人湊團購的方式取得低廉的價格，雖然模式差異很大， Meesho 更接近傳統上的多層次傳銷，因為使用者的動機並不是降低商品價格，而是作為經銷商獲利。
Meesho 宣稱提供工廠直營的批發價，使用者作為經銷商自由訂價，再透過 APP 向平台上的供應商訂貨，並銷售商品給周遭的親朋好友從中獲取價差的利潤，也可以推薦其他朋友成為 Meesho 的經銷商會員，從被推薦人的銷售中抽成──簡單說， Meesho 將直銷的概念徹底與電子商務結合。
根據官方的新聞稿，成立短短 2 年內，他們已經擁有 15,000 間供應商，並超過 200 萬個會員銷售通路，可說是非常成功，今年 6 月更獲得 Facebook 官方 2,500 萬美元的投資── 這可是 Facebook 在印度第一筆對新創公司的投資。
在家工作賺取額外收入：社群軟體成為關鍵
如果你要開始使用 Meesho 「在家工作」，要先注意這款 APP 並不支援 iOS ，必須透過Android 手機 APP 註冊才能成為會員，完成之後你會被導覽到一系列的教學影片， 要開始銷售之前，你必須要先設定好你的收款用的銀行帳號以及付款方式，完成註冊程序。
登入後，琳瑯滿目的商品會頓時塞滿你的畫面，裡頭以服飾、化妝品、鞋子等等的女性商品為主，接下來你只需要把想要販售的商品分享到你個人社群帳號中，包含 WhatsApp 、 Facebook 、Instagram 等等的軟體，把這些商品圖片與資訊轉寄給朋友或是群組， Meesho APP 也會以驚人的頻率不斷推送商品訊息，鼓勵你分享這些商品給朋友。
還沒結束，若這些朋友想要購買，他們不能直接透過你分享的連結到 Meesho APP 購買商品，分享到群組的商品純粹只是圖片跟介紹資訊，並沒有直接購買的連結。
問題來了，朋友要如何購買你的商品？
程序上「你」必須先進行開價，依照 Meesho APP 的進貨價加上你希望的利潤，向有意願購買的朋友報價，最後統計好朋友們想要的商品種類、數量及價格，由你統一向 Meesho 平台上的供應商統訂貨（需要先用銀行帳戶或是行動支付付款）， Meesho會直接依照你的訂單送貨到對應的客戶地址，免去貨物倉儲的高門檻。
那要怎麼收錢？ Meesho 採「貨到付款（Cash on Deliver, COD）」模式，商品抵達顧客住址時才由送貨人員以現金的方式收款，完成交貨後，錢會由 Meesho 計算後一併匯入你的銀行帳號中。
值得注意的是大部分的印度人沒有銀行帳戶，根據統計，僅有 3.1 億的印度人擁有銀行帳戶，因此「貨到付款」是印度電子商務付款方式，高達 75% ，然而隨著 2016 年莫迪推行廢鈔政策，行動支付越來越普遍，境內的 Paytm 藉著廢鈔政策發展，目前擁有超過 3 億名使用者。
依照上述的模式， Meesho 將這些透過社群軟體分享、銷售商品，最後賺取零售價與批發價中間價差的群眾稱為批發商（Reseller）── 他們的工作便是不斷分享商品給朋友、群組以及周遭的人，向他們推銷來賺取其中的價差。
下線推薦制度讓會員人數爆增至 400%
然而單一使用者的銷售通路有限，為了擴寬更大的銷售網路， Meesho 也具備推薦制度（Referral），也就是俗稱的「拉下線」，經銷商利用「推薦碼」邀請朋友一同成為經銷商。如果朋友成功加入，推薦者則可以獲得被推薦者前 5 筆訂單的 20% 銷售金額抽成；前 6 個月抽 5% 以及往後 18 個月 1% 的抽成，分潤可維持 2 年。
這套遊戲規則不管怎麼看都是直銷，個人經銷商一旦滿足周遭親友的需求後，大多不再購買，如果要賺取更多的收入，經銷商必須推薦親友跟朋友加入，獲取他們販售商品的抽成，形成經典的直銷網路。
鼓吹「創業精神」以凝聚社群銷售力
值得一提的是， Meesho 使用者主要是印度 3 到 4 線城市的全職女性家庭主婦，他們在家沒事做，或是需要照顧寶寶，但他們熱衷使用社群平台分享生活，例如 WhatsApp 及 Facebook ，累積了大量的群組跟好友，這一款直銷 APP 剛好提供他們賺取業外收入的機會。
藉由 Meesho ，他們可以將這些人脈群組轉化成業外收入來源，加上口碑相傳與推薦制度，越來越多人成為會員，使得會員的數量從去年的 50 萬人到今年已經突破 200 萬人，這也是為何 Meesho 平台上的商品多半為女性相關商品，銷售主力為服飾、化妝品與鞋子，說明購買的客群多為女性。
巧合的是，與絕大多數直銷體系相同， Meesho 將會員稱作創業家（Entrepreneur），形成很強的社群凝聚力，並鼓勵女性加入 Meesho 成為經銷商，開始經營自己的銷售生意，更邀請許多見證人分享自己透過 Meesho 賺取大量業外收入的成功經驗，加強其他人使用 Meesho 的意願與頻率，儼然是直銷體系的生態，而印度當地市場相當喜愛上述的玩法。
病毒式散播過於氾濫，一度遭到 Facebook 封殺
Meesho 真的太受歡迎了，高速在網路社群中發酵，經銷商會員不斷分享來自 Meesho 的商品資訊向親友推銷，導致 WhatsApp 充斥著 Meesho 的銷售訊息，由於太過浮濫迫使 WhatsApp 一度封殺來自Meesho的商品分享訊息。
但 Facebook 不久後傳出投資 Meesho ，自然問題就被解決了， Facebook 打算透過 WhatsApp 來投資 Meesho 製作更多同性質的 APP ，針對不同的客群擴大 WhatsApp 的生態系，未來甚至打算直接利用 WhatsApp 轉帳擴大 P2P 社交電商的範圍。
Meesho 在印度取得的成功也引起不少的競爭者抄襲，紛紛推出類似的直銷 APP ，根據 App Annie 數據庫，過去六個月以來，印度 Google Play 的下載量榜單有高達 6 個都是「在家工作』相關的APP 。
電商巨頭沒想過的潛力客群
Meesho 成功打入印度市場， APP 高居下載榜前幾名，代表印度中低層的市場仍然擁有非常大的潛力，他們對於傳統的電商網站不熟悉，網路的基礎知識也不足，平常不會上網，只會用 WhatsApp 跟朋友聊天視訊，他們的消費習慣除了實體店之外，最普遍的方式仍是透過親友推薦購買，而 Meesho 看到了這個機會， Amazon 這種大型電商根本無法觸及這種客群。
直銷電商成功關鍵在於購買過程中，消費者只需要通訊 APP 便能下單購買，不須具備網路基礎，付款也是平易近人的貨到現金付款，中間幾乎沒有阻礙── 雖然打著網路公司，體驗上仍然是很傳統的親友推銷、現金付款購買，消費者不需要學習使用電商平台、設定付款以及輸入地址，他們只要會用 WhatsApp 便沒有問題。
稍有網路基礎的使用者則會成為經銷商，代替這些群眾下單、付款以及利用 Meesho 的體系收款，也會因為推薦分成的誘因教育希望加入 Meesho 經銷商的新會員，讓電商平台不斷滲透到過去難以觸及的保守客群，特別是印度的中低階市場，可說是相當成功的商業範例。
那台灣呢？雖然有 PChome 、蝦皮或是 Momo 這類的電商平台，還是有很多長輩不會網購，都是子女代訂，他們也習慣用 LINE 及 Facebook 與家人和朋友互動，並樂於接受推銷購物，其中不乏是原本直銷體系的成員。
根據公平會統計，全台直銷人口數達到308.38萬人，創下六年來新高；其中又以女性為主力，女性傳銷商達215.84萬人，占比達到70% ，證明台灣確實存在很大的潛在市場，台灣未來出現類似 Meesho 模式的新創公司不無可能。
